NEGATİF DEVRİM

Son yıllarda Haymana’nın devrime doğru yolculuğuna şahit olmaktayız. Kısa sürede büyük işler başarmak isteyen yöneticilerin hareketliliğini olumlu görüyorum. Değişim ve dönüşümün bir sürece ihtiyaç duyduğunu daha öncelerde de söylemiştik. Sürecin ilerleyiş esnasında her detayın doğru düşünülmesi gerekir. Özellikle yöneticiler için fazlasıyla sancılı dönemlerin olduğunu elbette kabul ediyorum. Ancak sancılı dönemi yalnızca doğru adımlarla yönetebilir ve geleceğin temeli atılabilir. En modern tesisleri yapmak veyahut şehri baştan tasarlamak asla yeterlilik arz etmiyor. Hizmet sektörünün en kritik noktası tesisin modernliği değil personellerin tutum ve davranışlarıdır. Dünyanın en güzel tesislerini de yapsan içerisinde yer alan kişiler hizmeti gerçekleştiremiyorsa maalesef o tesisin hiçbir önemi kalmıyor. Üslup bir insanın kimliğidir. Bizler özellikle misafirlerimize karşı üslup sorunu yaşıyorken iyi bir kimliğe, iyi bir reklama sahip olmamız söz konusu değil. İlçemize gelen misafirlerimiz tesisler çok iyi, kaplıcalar şifalı ama hizmeti yeteri kadar alamıyoruz diyorsa bizlerin yapması gereken öncelikli şey modern tesisler veya ilçenin her tarafını inşaat alanına çevirmek değil, hizmet sektöründeki elamanlarımızı yetiştirmektir. Daha öncelerde de söylediğim gibi personeli işten çıkarmak çözüm değildir. Daha önce eğitimini veremediğimiz personeli misafire böyle mi davranılır diye yolları ayırmak kısa vadede çözüm olarak gözükse de uzun vadede personel ihtiyacını karşılama noktasında sorunlar yaratacaktır. Daha önceleri işten çıkardığın her bir personele bizimle tekrar çalışır mısın diye tekrar ulaşmak zorunda kalırsın. Az nüfuslu bir ilçede yapılması gereken en doğru şey personelleri en verimli şekilde kullanabilmektir. Donanımlı personeller yetiştirmek turizm kenti olmak isteyen zihniyetin zorunlu ihtiyacıdır. Eğitimini veremediğimiz hizmet elamanlarımızın eğitim dışında düşünülen bütün olası argümanları bizlere zarar verecektir. Önceliğimiz mutlak suretle eğitim olmalıdır. Caddelerimiz, işletmelerimiz misafirlerimize ters davranan, işini iyi yapmayan insanlarımızla dolu. Kabul etmemiz gerekiyor ki bizler hizmet sektörünü beceremiyoruz. Becerememek bizlerin yeteneksiz olduğundan değil, nerede ne yapacağımızın bilincinde olmadığımızdandır. Uzun yıllardır hizmet alanlarının olduğu ilçemizde hala yeterli hizmeti sunamıyor olmak hepimizin ayıbıdır. İlçe ekonomisini daha da canlandırmak istiyor isek gelen misafirlerin her fırsatta gelmek isteyeceği ortamlar oluşturmalıyız. Gelen misafirlerin harika tesisler var ama hizmet yok demesi ilçe imajına ciddi hasarlar veriyor. Ki zaten özellikle Ankara’da ilçemize fazlasıyla ön yargılı bakıldığını bilmekteyiz. Demem o ki hemşerilerim ilçenin bir devrim hareketliliği görüntüsü var bizler bu devrimi negatif devrime çevirmeyelim. Değişim ve dönüşümün olduğu ilçemizde özellikle hizmet anlamında eksikliklerimizle negatif bir değişime öncülük etmeyelim. Hepimizin adının farklı soyadının ise Haymana olduğu ilçemizde hepimiz canla başla mücadele ederek gelecek nesillerimize muazzam bir kent bırakalım.